店員に礼儀正しい言葉で注文した人には料金が安くなるサービスを導入したカフェ
お店を利用する側も人間であり、接客をする側も人間である。同じ人間なのだから、店員はもちろん、顧客側も、お互いに対する敬意を持って接することで、気持ちよい取引ができるはずだ。
イギリスのあるカフェでは、ていねいに注文した顧客には料金が安くなるというユニークなルールを設定した。
これによって、顧客と店員の間でギスギスした感じはなくなる。店員も礼儀正しい顧客にはより良いサービスを提供しようと心掛けるようになり、顧客側も店員の誠意を感じることで幸せな気分になれる。
実際にこのルールを導入してから、丁寧に注文してくれる人が増え、顧客と店員の関係も良くなったという。
